Capaciteit is het aantal mensen dat een les, zaal of coach tegelijk goed kan bedienen. Het is de grens waarboven de kwaliteit van de training achteruitgaat: leden staan te dicht op elkaar, wachten op materiaal of krijgen geen aandacht van de coach.
Drie dingen bepalen de capaciteit: de ruimte, het materiaal en de begeleiding. Een zaal kan ruim genoeg zijn voor een grote groep, maar als er maar een beperkt aantal kettlebells is of de coach niet iedereen kan corrigeren, ligt de echte grens lager. De laagste van de drie telt.
De limiet bepalen
Begin per zaal met de ruimte. Hoeveel mensen kunnen veilig trainen met de oefeningen die er gedaan worden? Een yogales vraagt minder ruimte per persoon dan een bootcamp met sprints.
Kijk daarna naar het materiaal. Bij spinning, roeien of reformer pilates is het aantal toestellen meteen het aantal plekken. Bij een circuit telt het aantal stations.
Dan de begeleiding. Een coach kan bij een techniekles minder mensen goed volgen dan bij een conditieles. Voor een-op-een of kleine groepen, zoals in een PT-studio, is de coach zelf de grens.
De limiet in het boekingssysteem
Zet de limiet per les in het rooster en laat leden vooraf een plek boeken. Wie geen plek meer krijgt, kan zich op de wachtlijst zetten.
Controleer met de check-in of het aantal geboekte leden klopt met het aantal aanwezigen. Blijven er vaak plekken leeg door late afmeldingen of no-shows, scherp dan je annuleringstermijn aan, zodat iemand van de wachtlijst de plek nog op tijd krijgt. Meer boekingen toelaten dan er plekken zijn, past niet bij een vaste grens: bij spinning of reformer staat er dan iemand zonder toestel.
Signalen van krapte
Staan er bij dezelfde lessen steeds leden op de wachtlijst, dan is de vraag groter dan het aanbod. Hetzelfde geldt als leden klagen over drukte op vaste tijden of als coaches aangeven dat ze niet iedereen kunnen volgen.
Voeg dan een extra les toe op een vergelijkbaar tijdstip, splits een drukke les in twee niveaus of kijk of een grotere zaal beschikbaar is. Een hogere limiet is zelden de oplossing, omdat de kwaliteit dan daalt.
Grenzen bewaken zonder discussie
Een limiet werkt alleen als iedereen zich eraan houdt, ook de coach. Laat het boekingssysteem de grens bewaken. Een extra plek komt er alleen als iemand die het rooster beheert de limiet verhoogt omdat er materiaal over is. Een verzoek in de zaal is geen reden. Vermeld de limiet bij elke les in het lesrooster, zodat leden weten waarom een les vol is.
Veelgestelde vragen
Tellen coaches mee in de capaciteit van een zaal?
Voor de ruimte wel. Een coach heeft ook plek nodig om voor te doen en rond te lopen. Voor het aantal plekken in de les tel je alleen deelnemers.
